POLÍTICA DE ENVÍOS

En Velorae Essentials nos esforzamos por procesar y entregar todos los pedidos de manera rápida y segura. Esta Política de Envíos explica nuestros tiempos de preparación, envío y entrega para pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan normalmente dentro de un plazo de hasta 3 días hábiles después de que el pedido haya sido confirmado y el pago haya sido aprobado.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos, salvo que indiquemos lo contrario.

El tiempo de procesamiento corresponde al período necesario para preparar, revisar, empaquetar y entregar el pedido al transportista.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento cuando esté disponible.

2. Tiempo de envío y entrega

Realizamos envíos a clientes de todo el mundo, sujeto a las restricciones de envío aplicables al país o territorio de destino.

Después de que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, el tiempo estimado de tránsito es de hasta 9 días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente:

3 días hábiles de procesamiento + hasta 9 días hábiles de tránsito.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo del país de destino, la disponibilidad del servicio de transporte, los procedimientos aduaneros y otras circunstancias fuera de nuestro control.

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de una fecha exacta de entrega.

3. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que puede existir un período de tiempo entre la salida del pedido de nuestras instalaciones y la primera actualización visible en el sistema de seguimiento del transportista.

Si el seguimiento no muestra actualizaciones inmediatamente, esto no significa necesariamente que el pedido se haya perdido.

4. Envíos internacionales

Velorae Essentials realiza envíos internacionales.

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a:

• Impuestos de importación.

• Derechos de aduana.

• IVA u otros impuestos locales.

• Tasas de despacho o gestión aduanera.

• Otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos sean aplicables y no hayan sido incluidos expresamente en el precio o en el proceso de pago, el cliente será responsable de los impuestos, derechos y cargos de importación correspondientes, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Los cargos de importación son determinados por las autoridades del país de destino y no están bajo el control de Velorae Essentials.

5. Retrasos en aduanas o transporte

Los envíos internacionales pueden experimentar retrasos debido a inspecciones aduaneras, procedimientos de importación, condiciones meteorológicas, interrupciones del servicio de transporte, días festivos, huelgas, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando tengamos conocimiento de un retraso significativo que afecte a un pedido, haremos esfuerzos razonables para informar al cliente y proporcionar información actualizada.

Nada de esta sección limita los derechos del consumidor que no puedan excluirse o limitarse legalmente en el país de destino.

6. Pedidos retrasados más allá del plazo estimado

Nuestro objetivo es cumplir los tiempos de procesamiento y entrega indicados anteriormente.

Si descubrimos que no podremos enviar un pedido dentro del plazo anunciado o que se producirá un retraso significativo, notificaremos al cl